郵寄&退換政策

郵寄

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  • 所有訂單均由順豐速運SF Express或香港郵政HongKong POST寄出。

  • 香港&澳門

     其他國家

    購物滿HK$600免運費，

    少於HK$600運費一律HK$40。

    一律運費到付或聯繫客服咨詢運費。
  • 訂單將於付款完成後三個工作天內建立，假日和預購商品除外。若訂單已進入配送階段，則無法取消訂單。
  • 現貨產品下單後可三天內出貨，則不另外以email通知顧客。但若超過三個星期以上才能出貨，IVYTHINGSTORE則會以email通知顧客。
  • 若遇庫存、定價、商品相關問題，IVYTHINGSTORE保留取消訂單的權利。凡取消的訂單，將以email通知後續事宜。
  • 訂單郵寄地址一律以顧客訂單填寫資料為主。若遇寄送地址錯誤需更改，須在訂單出貨前告知IVYTHINGSTORE，已經進行配送的訂單，IVYTHINGSTORE 無法進行任何變更，也無法負擔貨品寄丟的損失。
  • 若包裹運送過程發生遺失或是損壞的情況，請第一時間拍開箱照片或視頻，與我們ivythingstore@gmail.com聯繫。
  • 商品與預購商品，將盡可能以最優化運費與郵寄包材的方式，一起出貨。
  • 預購商品皆會標注預計到貨時間，但實際到貨時間會以依照清關驗貨等程序有異動可能。客服會隨時以email通知並在網站與社群更新公告。

 退貨

  • 手工製品有瑕疵，並不保證每件產品相同，如遇此情況不能進行退換。
  • 若遇產品破碎，請拍照存證，並於收貨日24小時內聯繫ig:ivythingstore或ivythingstore@gmail.com。
  • 若遇錯誤未訂購商品，請於收貨日24小時內聯繫ig:ivythingstore或ivythingstore@gmail.com。
  • 退貨款項將退回原付款方式。
  • 退款將於10個工作天內完成退款程序。
  • IVYTHINGSTORE 保有決定接受退貨與否的權利。